Terugbetalingsbeleid
Bij LOVD willen we dat je met een goed gevoel bestelt. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan regel je je retour zelf via je account, zonder te wachten op een reactie per mail.
Meld je retour of annulering aan via de knop hieronder.
Retour of annulering aanvragen
Zo retourneer je
- Meld je retour aan via je account met de knop hierboven, of via de retourlink in je orderbevestiging.
- Zodra je aanvraag is goedgekeurd, ontvang je een bevestiging per mail.
- Stuur je pakket binnen 14 dagen na goedkeuring naar het retouradres hieronder.
Belangrijk: vermeld je ordernummer duidelijk in het pakket, zodat we je retour snel kunnen verwerken en koppelen aan je bestelling.
Retouradres
LOVD
Jelle Zijlstraweg 60A
1689 ZX Zwaag
Nederland
Verpak je retour stevig, zodat er onderweg niets beschadigt. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Kom je er niet uit, of gaat het om een uitzondering zoals een verkeerd, beschadigd of niet ontvangen product? Mail ons dan via info@lovd.store.
Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour is het product:
- ongedragen en ongebruikt
- vrij van vlekken, geuren en gebruikssporen
- voorzien van de originele labels en tags
- teruggestuurd in de originele verpakking
Producten die hier niet aan voldoen, kunnen we weigeren.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. De verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Dit doen we binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour.
Herroepingsrecht
Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Dat regel je eenvoudig via je account met de knop bovenaan deze pagina. Je kunt je bestelling herroepen tot het moment van levering en tot 14 dagen na ontvangst.
Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk in de volgende gevallen:
- producten die gedragen, gewassen of gebruikt zijn
- producten met beschadigingen of gebruikssporen
- producten zonder labels of originele verpakking
Verkeerd of beschadigd product
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@lovd.store met duidelijke foto's. We zorgen in dat geval voor een passende oplossing.
Niet ontvangen bestelling
Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem contact op via info@lovd.store, zodat we het direct voor je kunnen onderzoeken.
Annuleren
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Dit regel je via je account, of laat het ons zo snel mogelijk weten via info@lovd.store.
Contact
Vragen over je retour? Mail ons via info@lovd.store. We helpen je graag verder.
