Terugbetalingsbeleid
Bij LOVD vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan kun je je bestelling retourneren onder de onderstaande voorwaarden.
Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:
- Ongebruikt en ongedragen zijn
- Vrij zijn van vlekken, geuren en gebruikssporen
- Voorzien zijn van originele labels en tags
- In de originele verpakking worden geretourneerd
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
Retourproces
- Meld je retour aan via info@lovd.store
- Je ontvangt instructies voor het retourneren
- Stuur het product terug binnen 14 dagen na aanmelding
Zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.
Verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling zijn betaald, worden niet terugbetaald.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij verwerken terugbetalingen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour.
Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk in de volgende gevallen:
- Producten die gedragen, gewassen of gebruikt zijn
- Producten met beschadigingen of gebruikssporen
- Producten zonder labels of originele verpakking
Verkeerd of beschadigd product
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@lovd.store met duidelijke foto’s.
Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing.
Niet ontvangen bestelling
Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem contact op via info@lovd.store zodat we het direct voor je kunnen onderzoeken.
Annuleren
Bestellingen kunnen alleen geannuleerd worden zolang deze nog niet zijn verwerkt of verzonden.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@lovd.store..
Contact
Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:
info@lovd.store.
